سری نگر/ جموں و کشمیر حکومت نے مرکز کے زیر انتظام علاقے میں عوامی شکایات کے محکمے کے قیام کی منظوری دے دی ہے۔ایک حکم نامے کے مطابق نئے قائم ہونے والے محکمہ کی بنیادی ذمہ داری عوامی شکایات کے ازالے اور حل کی ہوگی۔ یہ مختلف اہم کاموں کو سنبھالے گا، جس میں لیفٹیننٹ گورنر کے ساتھ براہ راست عوامی شکایات کی سماعت کرنا، جموں و کشمیر کے مربوط شکایات کے ازالے اور نگرانی کے نظام (JK-IGRAMS) کی نگرانی کرنا، انتظامی محکموں اور ماتحت دفاتر کے ذریعے شکایات کے حل کی پیش رفت کی نگرانی کرنا، اس بات کو یقینی بنانا شامل ہے۔
شکایات کے ازالے کا معیار، اور سوشل میڈیا چینلز کے ذریعے موصول ہونے والی شکایات کا ازالہ کرنا بھی اس کے کاموں میں شامل ہوگا۔تنظیم نو کے ایک حصے کے طور پر، حکم کے مطابق لیفٹیننٹ گورنر کے شکایتی سیل کو عوامی شکایات کے محکمے میں ضم کیا جائے گا۔
جنرل ایڈمنسٹریشن ڈپارٹمنٹ کی طرف سے پہلے شکایات سیل کو تفویض کیا گیا عملہ مستقل عملے کی تعیناتی تک نئے بننے والے محکمے میں خدمات انجام دیتا رہے گا۔یہ بات قابل غور ہے کہ محکمہ کے لیے کوئی نئی آسامیاں پیدا نہیں کی جائیں گی، اور عملے کی اضافی ضروریات کو اندرونی ایڈجسٹمنٹ کے ذریعے پورا کیا جائے گا۔
